Mediation ist eine aus einer Jahrtausende alten Tradition der Streitvermittlung heraus entwickelte strukturierte, kommunikationsbasierte lösungsorientierte Form der Bearbeitung von Konflikten.

Mediation geht davon aus, dass die Konfliktparteien die besten Experten für die Lösung ihrer Probleme sind, aber der Konflikt ihnen den Zugang zu ihren Stärken und Kompetenzen für eine Konfliktklärung blockiert.

Mediation ist ein strukturiertes Konfliktbegleitungsverfahren, bei dem der Dritte (Mediator) nicht die Verantwortung für die Lösung trägt, also auch nicht entscheidet, wie in einem Gerichtsverfahren oder einem Schiedsverfahren.

Mediation führt die Konfliktparteien wieder an ihre Ressourcen heran. Durch die Unterstützung des allparteilichen Dritten, dem Mediator, wird eine sichere Struktur für die Dauer der Regelungssuche gewährleistet. Der Kommunikationsprozess zwischen den Parteien ist dadurch geregelt und stabilisiert.

Unter Beachtung bestimmter Prinzipien gelingt es den Konflikt-parteien meist die bestmögliche gemeinsame Lösung zu erarbeiten. Somit entsteht eine Win-Win-Situation für alle Parteien, was zu einer langfristigen Zufriedenheit für alle führt.

Der Schlüssel zur Konfliktlösung ist eine gute und konstruktive Kommunikation.